Seminare
Verbrauchsermittlung u. Abrechnung – Umgang mit typischen Kundenbeschwerden zur Energierechnung
Details
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Webinar
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Donnerstag, 28. Januar 2027
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09:30 - 16:00
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390,00 € p.P. zzgl. MwSt. (für Mitglieder)
540,00 € p.P. zzgl. MwSt. (für Nichtmitglieder)
Programm zum Download 
Ihr Nutzen
Die rechtskonforme Verbrauchsermittlung und Abrechnung von Strom- und Gaslieferungen stellt Energieversorgungsunternehmen vor wachsende Herausforderungen: Kundenwidersprüche nehmen zu, die regulatorischen Anforderungen werden komplexer, und Fehler im Abrechnungsprozess können erhebliche Haftungsrisiken auslösen.
Dieses Seminar vermittelt einen systematischen Überblick über die maßgeblichen Rechtsgrundlagen – von den energierechtlichen Vorgaben zur Verbrauchsermittlung (§ 40a EnWG) über das Eichrecht (MessEG/MessEV) und das Messtellenbetriebsgesetz (MsbG) bis hin zu den gesetzlichen Mindestinhalten von Strom- und Gasabrechnungen (§§ 40 ff. EnWG). Besonderes Augenmerk gilt praxisrelevanten Problemfeldern: defekte Messeinrichtungen, fehlerhafte Schätzungen, Selbstablesung sowie den Zurückbehaltungs- und Überprüfungsrechten der Kunden.
Im zweiten Teil der Veranstaltung werden die gesetzlichen Mindestinhalte von Strom- und Gasabrechnungen nach §§ 40 ff. EnWG behandelt – von zulässigen Abrechnungszeiträumen über Verjährungsfragen bis hin zu Auszahlungsfristen bei Guthaben. Daneben stehen die umfangreichen Informationspflichten zu Verbraucherrechten, Energieeffizienz und der Ausweisung einzelner Kostenbestandteile im Fokus. Abgerundet wird das Programm durch die Anforderungen an die E-Rechnung nach § 14 Abs. 1 UStG sowie einen Überblick über weitere relevante Regelwerke wie EDL-G, PAngV und CO2KostAufG.
Inhalt
Grundlagen der rechtskonformen Verbrauchsermittlung:
- TOP 10 der Kundenwidersprüche – Wie ist die Rechtslage?
- Ablesung und Verbrauchsschätzung - Energierechtliche Vorgaben zur Verbrauchsermittlung (§ 40a EnWG)
- Gesetzliche Vorgaben nach Eichrecht (MessEG/MessEV) und Messtellenbetriebsgesetz (MsbG)
- Eichrechtliche Bedeutung der G 685 für die thermische Gasabrechnung
- Haftungsfragen zum ordnungsgemäßen Messstellenbetrieb und zur Messung
- Zutrittsrechte für die Ablesung/Zählerwechsel und ihre Durchsetzbarkeit
Verbrauchsermittlung: Aktuelle Themen und typische Problemfelder
- Rechtsfolgen bei defekten Messeinrichtungen - Zahlungsanspruch und Beweislast
- Nachträgliche Korrektur von Ablesefehlern – Schadensersatzansprüche des Kunden?
- Selbstablesung durch die Kunden – Was ist zu beachten?
- Nachberechnung bei fehlerhafter Verbrauchschätzung
- Streitiger Verbrauch – Zurückbehaltungs- und Überprüfungsrechte des Kunden
Rechtliche Anforderungen an die Gas- und Stromrechnung
- Umfassender Überblick zu allen rechnungsrelevanten Inhalten
- (§§ 40, 40a, 40b und 40c EnWG)
- Gesetzliche Mindestinhalte von Strom- und Gasabrechnungen – Wann ist eine Rechnung wirksam?
- Verjährung und Einwendungsausschluss bei Abrechnungsfehlern
- Was ist eine E-Rechnung und wann ist sie Pflicht? (§ 14 Abs. 1 UstG)
- Zulässige Abrechnungszeiträume und unterjährige Abrechnung
- Auszahlungsfristen und Aufrechnungsmöglichkeiten für Guthaben
- Regelmäßige Bereitstellung von Verbrauchs- und Abrechnungsinformationen in elektronischer Form
- Informationspflichten zu Verbraucherrechten und Energieeffizienz
- Ausweisung der einzelnen Kostenbestandteile in der Abrechnung
- Weitere gesetzliche Vorgaben zur Energierechnung: EDL-G, PAngV, EichR, UStG, EnergieStV, StromStV, CO2KostAufG
Beantwortung von Fragen aus dem Chat
Zielgruppe
Als Teilnehmende erwarten wir die Geschäftsführerug sowie Fach- und Führungskräfte im Energievertrieb und Messstellenbetrieb, die im Unternehmen für die erfolgreiche Abwicklung der Verbrauchsermittlung und Abrechnung verantwortlich sind.
Erfahrungen mit dem Thema sind für ein vertieftes Verständnis von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Technische Voraussetzungen
Das Webinar wird über Microsoft Teams durchgeführt. Für eine optimale Nutzung empfehlen wir die Teilnahme über die Microsoft-Teams-App auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone. Alternativ können Sie auch über einen aktuellen Webbrowser teilnehmen, ohne die App zu installieren. Wenn Sie sich aktiv an Diskussionen beteiligen oder Fragen stellen möchten, benötigen Sie ein Mikrofon. Sollte eine Teilnahme über Computer oder Mobilgerät nicht möglich sein, können Sie sich alternativ telefonisch in das Webinar einwählen.
Dozierende
Rechtsanwalt Carsten Wesche,
Fachgebietsleiter Vertragsrecht, BDEW e.V., Berlin
Der Dozent verfügt über langjährige Praxiserfahrung in der energierechtlichen Beratung. Herr Wesche ist Fachgebietsleiter für das Vertragsrecht und zentraler Ansprechpartner der Branche bei Rechtsfragen zur Verbrauchsabrechnung beim BDEW. Dort betreut er auch die entsprechenden Rechtsgremien und erstellt gemeinsam mit den Unternehmen Positionspapiere und Anwendungshilfen des Verbandes zu den Themen des Webinars.
Nutzen Sie die Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch mit Kolleg*innen und dem Dozenten.
Ablauf
Technikcheck und Meeting-Zugang ab 09:00 Uhr
Begrüßung und offizieller Beginn 09:30 Uhr
Kurze Kaffeepause am Vormittag
Mittagspause 12:30 – 13:30 Uhr
Kurze Kaffeepause am Nachmittag
Veranstaltungsende gegen 16:00 Uhr
Anmeldung
Anmeldung bitte bis spätestens 21.01.2027 Den Link zum Webinar erhalten Sie eine Woche vor der Veranstaltung.
Die Stornobedingungen finden Sie im Anmeldeformular auf unserer Homepage.
Kontakt
089/38 01 82-22
vbew-gmbh@vbew.de
